سياسة الخصوصية

تتيح لك برنتيو طباعة ملفاتك في محل قريب منك، من غير أن تحمل فلاشة أو ترسل الملف لأحد يدويًا. تَرفع الملف من هاتفك، يستلمه المحل، ويطبعه. هذا كل ما في الأمر.

ملفك يُشفَّر بمجرد رفعه، ولا يراه إلا المحل الذي اخترته، إلى أن تُطبَع طلبيتك. وبعد الطباعة بساعة تقريبًا، نحذفه نهائيًا.

لا داعي لرقم هاتف لإتمام طلبك، والدفع نقدًا عند استلام أوراقك من المحل. وإن أردت، يمكنك حذف ملفك بنفسك فور طباعته، دون انتظار الساعة.

المعلومات التي نطلبها منك

إذا أنشأت حسابًا: اسمك وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن أردت إضافته (ليس مطلوبًا)، وكلمة مرور نخزّنها بطريقة لا يمكن قراءتها حتى من طرفنا.

إذا قدّمت طلبك كضيف بلا حساب: الاسم الذي تكتبه، ورقم هاتفك إن أردت، ورمز وصول من 6 أرقام نستخدمه لحماية طلبك. نخزّن هذا الرمز أيضًا بالطريقة نفسها غير القابلة للقراءة.

ملفك نفسه، وخيارات الطباعة التي تحددها: الألوان، عدد النسخ، الصفحات، حجم الورق.

تفاصيل طلبك: رقمه، حالته، سعره، وموعد كل خطوة فيه.

نسخة معماة من عنوان جهازك على الإنترنت (لا العنوان نفسه) ونوع متصفحك، لمنع إساءة الاستخدام.

سجل بسيط لمن فتح ملفك ومتى، حتى نستطيع تتبع أي مشكلة إن حدثت.

لماذا نطلب هذه المعلومات

نستخدمها فقط لإنشاء حسابك إن أردت، وتنفيذ طلبك، وإيصال ملفك إلى المحل الذي اخترته لطباعته، وحماية حسابك من إساءة الاستخدام. لا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع أي طرف خارج هذا الغرض.

كيف نحمي ملفك

بمجرد وصول ملفك، نُشفّره بمفتاح خاص به وحده. نحتفظ نحن بهذا المفتاح، لا أنت، فنحن لسنا خدمة لا يمكن لأحد فيها الوصول لملفك مهما حدث. لكننا لا نستخدم هذا المفتاح للتصفح. لا يُفتح ملفك إلا حين تطلبه أنت أو المحل الذي تطبع لديه. يمر هذا الطلب عبر رابط خاص بذلك الملف وحده، صالح لدقائق معدودة، ونُسجّل كل مرة يُستخدم فيها.

المحل الذي تطلب منه يرى فقط ملفات طلبك أنت، لا غيرها. نحفظ بياناتنا وملفاتك على خوادم في أوروبا، كحال أي خدمة إلكترونية تعتمد على مزوّد استضافة، ونأخذ نسخة احتياطية مشفَّرة منها احتياطًا لأي عطل تقني.

عندما يحين وقت حذف ملف، أول شيء نفعله هو تدمير مفتاحه، لا مجرد وضع علامة عليه كمحذوف. بعدها لا توجد وسيلة لإعادة فتحه، حتى لو بقيت بايتاته المشفَّرة لحظة أطول على القرص.

متى يُحذف ملفك

في العادة: خلال ساعة تقريبًا من انتهاء المحل من طباعة طلبك.

إذا لم يقبل أي محل طلبك: خلال 24 ساعة من رفعه.

إذا قَبِل محل طلبك قرب انتهاء تلك الساعات الـ24: نمنحه 4 ساعات إضافية على الأقل لإتمام الطباعة قبل الحذف.

ولا تحتاج لانتظار أي من ذلك: يمكنك حذف ملفك بنفسك في أي وقت بعد الطباعة.

نُبقي على تفاصيل الطلب نفسه (رقمه وحالته وسعره) حتى تتمكن من مراجعة طلباتك السابقة. الملف وحده هو ما نحذفه.

خياراتك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها. تواصل معنا من صفحتنا الرئيسية وسنساعدك.

إذا طلبت منا حذف حسابك، نُعطّله ونُخفي اسمك أينما ظهر. تبقى بعض السجلات الأساسية في أنظمتنا لفترة أطول، كما تفعل معظم الخدمات.

إذا كنت تدير محلاً

إذا كنت تدير محلاً على برنتيو، فإننا نحتفظ أيضًا باسم محلك وعنوانه ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني وأسعاره، وهي التفاصيل نفسها الظاهرة في صفحة محلك العامة. وحين يصلك ملف عميل، فأنت مسؤول عن التعامل معه بشكل قانوني بعد استلامه، وتجد التزاماتك كاملة في شروط الخدمة.

أسئلة

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الصفحة أو عن ملفك، تواصل معنا من خلال البيانات في صفحتنا الرئيسية.