سياسة الخصوصية

الخلاصة

أُنشئت برنتيو لتتمكن من الطباعة دون أن تسلّم ملفك، أو رقم هاتفك، أو ثقتك، لأي طرف لمدة أطول من اللازم. تُشفَّر كل ملف فور وصوله، ولا يستطيع رؤيته سوى المكتبة التي تطبعه وأنت، ويتم تدميره — لا مجرد وسمه كمحذوف — خلال نحو يوم إذا لم تُقبل الطلبية، أو خلال ساعة من طباعتها.

ما الذي نجمعه

إذا أنشأت حسابًا: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك (تُخزَّن كتجزئة أحادية الاتجاه، ولا تُخزَّن أبدًا كنص صريح).

إذا رفعت ملفاتك كضيف: الاسم الذي تكتبه، والملفات نفسها فقط. لا حاجة إلى حساب أو كلمة مرور أو بريد إلكتروني.

لكل طلبية، في الحالتين: الملفات التي ترفعها، وتفضيلات الطباعة (الألوان، عدد النسخ، الأوجه)، وبيانات الطلبية الأساسية — رقم الطلب والتوقيتات والسعر.

بيانات تقنية معتادة يحملها كل طلب على الويب: نسخة مجزّأة من عنوان IP الخاص بك (تُستخدم فقط للحد من معدل الطلبات ومنع الاحتيال، ولا تُخزَّن أو تُعرض أبدًا بصيغتها الصريحة)، ومعرّف متصفحك.

كيف تُحمى ملفاتك

يُشفَّر كل ملف على حدة فور اكتمال رفعه، باستخدام تشفير AES-256-GCM بمفتاح يُنشأ خصيصًا لذلك الملف. لا يستطيع أحد — ولا نحن أنفسنا — قراءة ملف دون ذلك المفتاح.

عند حذف ملف، نُدمّر مفتاح تشفيره أولًا، قبل أن نلمس الملف نفسه على القرص. وبمجرد زوال المفتاح، يصبح الملف غير قابل للاسترجاع — حتى لو بقيت البايتات المشفَّرة على القرص للحظة أطول، فلا يتبقى شيء يمكنه إعادتها إلى مستندك.

متى تُحذف ملفاتك

إذا لم تقبل المكتبة طلبيتك أبدًا، تُحذف ملفاتك تلقائيًا بعد نحو 24 ساعة من رفعها.

إذا قبلت المكتبة طلبيتك عند اقتراب موعد الـ24 ساعة تمامًا، يُمدَّد الموعد النهائي ببضع ساعات من لحظة القبول بدلًا من قطع ملفاتك في منتصف الطباعة — لكن المكتبة التي لا تطبع طلبيتك أبدًا تفقد الوصول إليها ضمن جدول محدود، لا ممدَّد إلى ما لا نهاية.

بمجرد أن تضع المكتبة طلبيتك في حالة "تمت الطباعة"، تُحذف ملفاتك خلال ساعة واحدة — وهذه هي الحالة الأكثر شيوعًا، والأسرع.

يمكنك أيضًا حذف ملفاتك بنفسك في أي وقت قبل طباعتها، من صفحة متابعة طلبك.

ما لا نحذفه: حسابك، إن وُجد، وسجلات الطلبية الأساسية — رقم الطلب والحالة والتوقيتات والسعر. نحتفظ بهذه لأنك قد ترغب في الاطلاع على سجل طلباتك، ولأننا مُلزمون بالاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات. لا نحتفظ أبدًا بالملفات نفسها بعد ما هو موضح أعلاه.

من يستطيع رؤية ملفاتك

لا يستطيع الوصول إلى ملف سوى أنت (أو جلسة الضيف التي أنشأت الطلبية) والمكتبة التي تطبع تلك الطلبية تحديدًا — لا أي عميل آخر، ولا أي مكتبة أخرى، ولا فريق برنتيو متصفحًا كيفما شاء. يُسجَّل كل وصول: من نظر، ومتى، ومن أين، ضمن سجل تدقيق لا يمكننا تعديله أو حذفه.

أين تُخزَّن بياناتك

تقع خوادم برنتيو في ألمانيا. تُخزَّن النسخ الاحتياطية المشفَّرة لبيانات الطلبات والحسابات — وليست محتويات أي ملف قابلة للقراءة أبدًا — لدى مزوّد تخزين سحابي أوروبي، بعد تشفيرها بشكل منفصل قبل أن تغادر خادمنا.

إذا كنت في تركيا، فهذا يعني نقل بياناتك الشخصية خارج البلاد لمعالجتها. وبموجب القانون التركي (KVKK)، نطلب موافقتك الصريحة والمنفصلة على هذا النقل — عند التسجيل إن أنشأت حسابًا، أو في صفحة الرفع نفسها إن قدّمت طلبك كضيف. رفض الموافقة يعني أننا لا نستطيع معالجة طلبك.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذف حسابك، عبر التواصل معنا من خلال البيانات الموجودة في صفحتنا الرئيسية. ولأن الملفات تُحذف بالفعل وفق الجدول الموضح أعلاه، فإن معظم الطلبات المتعلقة بالملفات نفسها تُحل تلقائيًا.

مكتبات الطباعة وبياناتك

لا ترى أي مكتبة طباعة سوى ملفات وتفاصيل الطلبات المُرسَلة إليها تحديدًا. راجع شروط الخدمة لدينا للاطلاع على الالتزامات التي توافق عليها المكتبات عند التعامل مع ملفاتك.

أسئلة

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية التعامل مع بياناتك، تواصل معنا من خلال البيانات الموجودة في صفحتنا الرئيسية.